Communications unifiées

Les communications unifiées (UC) sont une approche intégrée de la gestion des communications au sein des entreprises et des organisations. Elles regroupent divers outils et services de communication au sein d’une seule plateforme. Grâce aux communications unifiées, les organisations peuvent répondre avec un maximum d’agilité aux enjeux de mobilité et de collaboration actuels. En effet, ces solutions, permettent d’échanger partout, à tout moment et depuis n’importe quel appareil (smartphone, ordinateur…)

L’objectif est de simplifier et d’améliorer les échanges d’information au sein d’une organisation, en unifiant divers moyens de communication. Les fonctionnalités des communications unifiées incluent la téléphonie IP, la messagerie instantanée, la visioconférence, le partage d’écran, la gestion du statut de présence… autant de fonctionnalités qui permettent d’améliorer les échanges entre les équipes mais aussi envers les clients et partenaires.

Les solutions de communications unifiées peuvent être on premise (sur site) ou hébergées sur le Cloud. On parle alors de solution UCaaS (unified Communication as a service). Cette approche hébergée, permet aux entreprises de bénéficier de fonctionnalités de communication avancées sans avoir à investir dans l’achat, la gestion et la maintenance d’une infrastructure sur site. L’UCaaS offre également une grande flexibilité et évolutivité. Ce service à la demande s’adapte facilement aux besoins des entreprises en matière de communication. Il leur permet ainsi de réduire leurs coûts tout en améliorant leur efficacité opérationnelle.