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Technicien Expert – Communications Unifiées – f/h

Noyal S/Vilaine CDI Ingénierie, Télécoms et réseaux, WAZO

Missions

Vous êtes Technicien Expert, avec une maîtrise de la solution WAZO, vous avez envie d’un nouveau challenge.

N’hésitez plus, venez rejoindre notre équipe du CENTRE D’EXPERTISE DE RENNES.

Un poste de Technicien Expert F/H – Communications Unifiées, en CDI, est à pourvoir : site de Rennes (Noyal S/Vilaine).

Vos missions chez nos clients :

  • Assistance téléphonique auprès des équipes terrains sur sites,
  • Support technique de Niveau 2 SAV & Projets,
  • Interventions à distance ou sur site pour l’expertise de Niveau 2,
  • Ouverture et suivi des tickets Niveau 3 chez WAZO,
  • Mise à jour dossiers techniques clients (rapports, docs techniques),
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour les équipes terrains,
  • Maquettage de l’ingénierie de projet,
  • Soutien à l’équipe avant-vente (choix technologique, dimensionnement de solutions),
  • Relations avec les partenaires extérieurs,

Vous êtes en relation avec les équipes commerce, avant-vente, chefs de projet, support, terrain de la société.

Déplacements ponctuels à prévoir selon les missions.

Profil recherché

  • Formation Télécom, Réseaux, Systèmes
  • Connaissances :
    • Autocom
    • Astérisk
    • Linux
    • VM
    • Open Source
    • La maîtrise de la solution WAZO serait appréciée, mais formation interne prévue sur cette solution
  • Les qualités essentielles pour réaliser au mieux vos missions :
    • Capacité à établir une relation avec le client, bonne présentation,
    • Respect des délais, Rapidité dans l’exécution des tâches,
    • Capacité à se former, d’adaptation aux nouveaux produits,
    • Rigueur, autonomie, respect des procédures internes,
    • Capacité à se situer dans un processus de coopération avec les équipes techniques, commerciales de la société,
    • Capacité à rendre compte de son travail.
  • La connaissance de Salesforce serait un plus.
  • La Société étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Rémunération et Avantages

  • Rémunération selon profil
  • Moyens de communication technologiques
  • Véhicule de service
  • Carte Ticket Restaurant
  • Mutuelle, Prévoyance
  • Epargne salariale (Participation, Intéressement, PERCO)
  • Formation interne et externe continue pour monter en compétence
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